¿ES SEGURO ALQUILAR EN SITIOS DE INTERNET?
¿Es seguro alquilar en sitios de internet?
Lo que conviene saber antes de reservar hospedaje online: reservas, cancelaciones, precios y cómo evitar estafas.
Reservar hospedaje por internet es seguro si se sabe cómo funciona realmente el sistema. Acá van los puntos clave que suelen generar dudas, y al final, cómo verificar que la agencia con la que reservás sea confiable.
Qué es seguro (lo esperable al reservar online)
Esto es simplemente cómo funciona el sistema. No es ninguna señal de alarma, conviene solo conocerlo:
Las condiciones de pago y cancelación cambian según el establecimiento
Las plataformas ofrecen distintas formas de pago y cancelación, pero cada hospedaje elige cuáles ofrece. Vas a encontrar establecimientos que se pagan todo por adelantado, otros únicamente en destino, y otros donde se deja una seña y se paga el resto en destino o días antes del viaje.
Sobre la cancelación: hay políticas gratuitas y pagas. La cancelación gratuita suele tener una fecha límite; después de esa fecha pueden cobrarte el 50% o hasta el 100%. Ojo con esa fecha. Algunos establecimientos ofrecen varias combinaciones, con precios distintos para la misma habitación según la política de pago o cancelación elegida.
No es más caro reservar por la plataforma que directo
El precio es el mismo por contrato. En turismo, los precios al público suelen ser siempre los mismos, y las plataformas más conocidas tienen cláusulas de igualación de precio: si encontrás el mismo establecimiento, misma fecha y mismas condiciones de pago y cancelación más barato en otro lado, te equiparan el precio. Lo mismo pasa reservando a través de una agencia de viajes: los precios también suelen ser similares a los que encontrás vos mismo.
El dueño puede cancelar, aunque vos no puedas tan fácil
La cancelación del lado del cliente tiene penalización y límites, pero el dueño del establecimiento no está tan limitado y puede llegar a cancelar sorpresivamente cerca del viaje. No es una práctica común, y cuando pasa, la gente suele dejar muy malas reseñas. Por eso conviene confiar en las reseñas reales de otros viajeros y elegir siempre los lugares mejor calificados.
Vale la pena ordenar los resultados por reseñas y leerlas, especialmente las malas. A veces los lugares con mejores reseñas no son los más caros, y aparecen sorpresas agradables: hospedajes económicos con excelente servicio. Y al revés, lugares caros con muy malas reseñas — hacerles caso a esas también. En estos sitios solo se puede dejar opinión después de haberse hospedado, así que son reseñas de clientes reales.
Señales de alerta: cuándo desconfiar
Estas sí son señales de que algo no está bien. Si te encontrás con alguna, frená y desconfiá:
Alguien te ofrece "vender" o transferir su reserva
Si alguien te quiere "vender" su reserva en uno de estos sitios porque dice que no puede ir, no es para nada seguro aceptarlo. El listado de pasajeros de una reserva suele poder modificarse hasta último momento: aunque te diga que va a poner tu nombre, nada garantiza que no lo cambie después. Reservá siempre con tu propia cuenta o la de tus acompañantes — nunca a través de terceros que no sean de tu máxima confianza.
Te piden pagar "por afuera" de la plataforma
En Airbnb a veces algunos dueños mandan mensaje ofreciendo un descuento si cancelás la reserva y pagás por fuera de la plataforma. Nunca lo hagas. Si hay un problema después, la plataforma no va a tener nada que ver, y vas a tener que resolverlo directo con esa persona. La ventaja real de reservar dentro de la plataforma es justamente esa mediación si algo sale mal.
El precio es notoriamente más barato que en cualquier otro lado
No hay magia en turismo. Si un precio aparece muy por debajo de lo que encontrás en cualquier otra plataforma o agencia para el mismo lugar, fecha y condiciones, ahí hay algo raro — desconfiá.
La agencia no figura registrada en el RNAV
Si vas a contratar una agencia para organizar parte o todo tu viaje, revisá que esté inscripta en el RNAV (Registro Nacional de Agencias de Viajes), la herramienta del sector creada por FAEVYT para diferenciar agencias formales de operadores sin respaldo.
Podés buscar cualquier agencia por nombre, razón social o número de legajo en:
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